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2016年10月

2016年10月30日 (日)

失敗談、聴いちゃいました②

「私、失敗しないので」

なんて言い切れるのは大門先生くらいではないでしょうか・・・。

私、穂積もこれまで数々の失敗を繰り返してきました。

「◯△◯△×◯のつもりで参加したら◯◯にあってしまった」

「その結果◯×△□◯◯◯◯・・・」

とてもブログではご報告できる内容ではないので割愛させていただきたく思います。

さて、前回に引き続き、三心の営業アドバイザーの方がリアルな失敗談を語ってくれました。

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入社4年目の山崎さんです。

とっても優しそうな山崎さんが、入社してすぐに初めて契約をいただいたお客様とのエピソードを話してくださいました。

内装や外装の仕様に対して、お客様が描いているイメージを上手く取り込めず、私が理解できないまま現場監督に引き継いでしまいました

その結果、お客様から指摘があり工事が途中でストップしてしまったそう・・・

お客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまい、当時のことを思い出すと今でも反省します

初めてのお客様で知識や技術が乏しい状態だったにも関わらず、誰にも相談しないまま「現場監督がなんとかしてくれるだろう」という責任感の無さが原因だったと山崎さんは語ってくれました。

その後、会社全体で問題点を捉え、お客様にお詫びをして現場監督の高田さんに引き継いだそう。

高田さんは、今までの経験からお客様のイメージをある程度描くことができ、何度も打ち合わせを重ね工事は再開。

現場では塗り壁の職人さんにサンプルを実際にその場で作ってもらってお客様に見てもらうなど、山崎さんも打ち合わせに参加して、完成後の今でもお客様から連絡をいただいてるような関係を築けているそうです。

三心は営業アドバイザー、設計士、仕様コーディネーター、現場チームが繋がっているので「チームプレイだからこそできること・・・」っていうのが理想の住まいを現実にしてくれるのですね〜☆

さて、次回は座間市にある完成ほやほやの施工宅におじゃまします。

久しぶりの「傾斜地」に建てられたお宅ですよ〜!

☆チームプレイの三心のホームページはコチラから☆

2016年10月23日 (日)

失敗談、聴いちゃいました①

「失敗は成功の母」なんて諺がありますが、誰もが失敗を経験したことがあるはず。

本来ならば「触れたくない」「そっとしておきたい」といったところかもしれませんが、なんとなんと今回は三心の営業アドバイザーの方が自ら失敗談を語ってくれました。

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まずはこの番組にも何度かご登場している営業アドバイザーの齋藤さん。

お客さまの要望はご主人が「モダンな外観」、奥様が「和のイメージ」で、これをどのように組み合わせて行くか、予算内でどういったものをオススメしようか・・・

ところが、この進め方が失敗だったそう。

奥様のご実家を見させてもらったときに飛び込んで来たのが、ケヤキの大黒柱や欄間など、当時の齋藤さんの経験では対応できるような建物ではなかったのだとか。

そこで気付いたのが、お客様が求めていたのは予算よりも「提案」だったということ。

新建材ばかり勧めてしまい、お客様が満足する提案ができず、逆に不安を与えてしまったそうですが、そこで相談したのが三心の現場監督。

経験豊富な現場監督の森井さんががまず取った行動は「お客様の不安を取り除くこと」。

原因をつかみ、お客様の気持ちや思いを考慮して、徹底的に現場でお客様と打ち合わせをさせていただいたそう。

時には職人の方も交えて昼食をとるのも忘れるくらいお話しをさせていただいた結果、次第にお客様もイメージがつかめるようになって笑顔が戻ってきたのだとか。

引き渡しのとき、お客様はとても感動されたそうで・・・。

家づくりってなんてドラマティックなんだろう!!!ドラマティックが止まらない♫

「個人だけでなく、足らないところは仲間が補うようチームで提案をさせていただくことで、より良い建物を建てさせていただきます」と森井さんがおっしゃっていました。

「失敗談、聴いちゃいました」の続編は追ってアップ予定です。おたのしみに〜

三心のホームページはコチラから

2016年10月12日 (水)

家、ついていっちゃいました。

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みなさんこんばんは!

3週にわたってお送りしてきた「家、ついていっちゃいました」のご意見番ご自宅編はいかがでしたでしょうか?

とても1回の放送では収まりきれないほど、篠崎会長のご自宅はこだわりがパンパンに詰まっています。

岡本ディレクターも編集にはだいぶパワーを注いだそうで、思わず記念撮影してしまいました。

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それでは篠崎会長のご自宅のほんの一部をご紹介していきます。

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まずは思わず頬をスリスリしてしったのが「下駄箱」です。

もう、下駄箱の域を超えて下駄界のウォークインクローゼットといった感じでしょうか。

とにかく大きい!そして使用されている素材が吸湿、消臭抜群な黄土!

ということで気になるアノ匂いなんて全く気になりません。

これはぜひ自宅にも設置したいなぁ・・・。

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そしてこちらは玄関の扉。

重厚感がものすごいのですが、ここで注目したいのがいわゆるドアノブの部分。

これ、うん百年前のものらしいっす。

見事によみがえって活かされています。鑑定団もビックリするはず・・・

まだまだご紹介したいポイントは多々あるのですが、フイルムが途中で無くなってしまったので、今回はこの辺でドロンさせていただきます。

次回も時間いっぱいモリモリでお送りします。おたのしみに☆

〜施工例もモリモリ!三心のホームページはコチラから〜